באילו מקרים אפשר לקבל פיצוי על טיסה?

לפי חוקים שונים עשויה להתקיים זכאות לפיצוי עבור נוסעים שטיסתם בוטלה. החוק הישראלי, החוק האירופי ואמנת מונטריאול עומדים לצד נוסעים שנפגעו כתוצאה מביטול או עיכוב בטיסה ומציגים תנאים שונים לקבלת פיצוי כספי. רוצים לדעת האם אתם זכאים לקבלת פיצוי מכוח אחד החוקים? בפוסט זה תוכלו לרכוש את המידע הרלוונטי עבורכם לבדיקה האם אתם זכאים לפיצוי כספי מטען חברת התעופה.

 

מי זכאי לפיצוי כספי בגין איחור/ביטול טיסה?

קיימים חוקים שונים המתייחסים לזכותו של נוסע לקבל פיצוי כספי על נזקים שנגרמו לו כתוצאה משינוי לוח הזמנים של הטיסה: החוק הישראלי, החוק האירופי ואמנת מונטריאול. למידע נוסף היכנסו לאתר https://pitsuy.co.il.

זכאות לפיצוי על פי החוק הישראלי

נוסע שטיסתו התבטלה או התעכבה זכאי לפיצוי כספי בתנאי שהוא עומד בתנאי הסף הבאים:

1. הטיסה יצאה מישראל או נחתה בישראל.
2. הטיסה הינה טיסת פנים בשמי ארץ ישראל.
3. חברת התעופה המפעילה את הטיסה היא חברה ישראלית.

קיימים מספר מקרים בהם למרות שהתקיימו התנאים שהוצגו לעיל, הנוסע לא יהיה רשאי לקבלת פיצוי כספי:

1. ביטול הטיסה/האיחור היו שלא בשליטת חברת התעופה (מזג אוויר קיצוני, סגירת נמל התעופה או מצב בטחוני).
2. ביטול הטיסה התרחש עקב שביתה מוגנת או השבתה מוגנת.
3. ביטול הטיסה התרחש על מנת למנוע מצב של חילול שבת או חג.

 

זכאות לפיצוי על פי החוק האירופי

נוסע שטיסתו בוטלה או עוכבה יהיה זכאי לפיצוי מתוקף החוק האירופי בתנאי שהטיסה עומדת בקריטריונים הבאים:

1. טיסה בתוך האיחוד האירופי (לא משנה מה זהות חברת התעופה).
2. טיסה ממדינה החברה באיחוד למדינה שאינה חברה באיחוד (לא משנה זהות חברת התעופה).
3. טיסה ממדינה שאינה חבר באיחוד האירופי למדינה החברה באיחוד האירופי (רק אם החברה שייכת למדינה החברה באיחוד).

קיימים מספר מקרים בהם למרות שהתקיימו התנאים שהוצגו לעיל הנוסע לא יהיה רשאי לקבלת פיצוי כספי:

1. ההודעה על הביטול ניתנה למעלה מ-14 יום קודם מועד הטיסה.
2. ההודעה ניתנה 7 עד 13 ימים קודם המועד בתנאי שמועד ההמראה החלופי לא יוקדם ביותר משעתיים ומועד הנחיתה לא יאוחר למעלה מ-4 שעות.
3. מסירת הודעה פחות מ-7 ימים מהמועד שנקבע, בתנאי שהטיסה אינה מקדימה ביותר משעה ממועד הטיסה המקורית ומועד הנחיתה אינו מאוחר למעלה משעתיים.

בנוסף, אם הטיסה בוטלה בנסיבות מיוחדות שלא בשליטת חברת התעופה, לא יהיה גם אז זכאי הנוסע לפיצוי.

 

ומה לגבי זכאות על פי אמנת מונטריאול?

הפיצוי יינתן עבור נוסעים שטיסתם שייכת לחברת תעופה של מדינה החברה באמנת מונטריאול בביטול טיסות בין מדינות החברות באמנה ובטיסת פנים במדינה החברה באמנה וכוללת חניית ביניים בארץ אחרת. הנוסעים לא יפוצו אם לא נגרם להם כל נזק מהביטול, או אם חברת התעופה עשתה כל שביכולתה למניעת הביטול ולא התאפשר לה למונעו.